車主不懂輪胎,可不是件好事

慧聰汽服網 http://www.ramarlab.com 2022-05-27 出處:輪胎商業 責任編輯:HC2

現在很多輪胎店店主都覺得客戶過于精明,生意越來越難做,但是您有想過嗎?如果車主不精明,生意可能更難做!

啥也不懂只會砍價

隨著互聯網發展,很多換胎客戶通過在網絡查詢對于輪胎的花紋、規格都有了更多了解,對輪胎的選擇更加自主,因此初次接觸之下會給店主一種客戶越來越難搞定的錯覺。但是真的很難搞定么?事實上比啥都不懂的客戶好說話得多。

對輪胎知識有所儲備的客戶更在乎輪胎的性能,甚至不少客戶都是汽車改裝玩家,他們的問題更集中于品牌口碑、花紋、性能表現,價格敏感度相對偏低。雖然這類客戶中部分人員還是會拿著電商價格進行比對,但是總體來說通情達理,而且更愿意聽到專業的輪胎介紹,而非電商客戶千篇一律的統一答復。因此,只要你的專業知識能令他信服,講明白了配方、制造技術在實際應用中的優勢,那么生意的成功機率就會大得多。畢竟,他們真的很想買更合適的輪胎,而不是想買更便宜的輪胎。

但是那些輪胎知識儲備一般的客戶,到輪胎店,尤其是到汽配城和夫妻店購買輪胎的客戶,他們的目的就只有一個——最便宜的輪胎??醇页蔀榱伺c他們做生意的必要步驟。而目前,輪胎生意一落千丈,前方是砍價的客戶,后方是漲價不停歇的輪胎廠和經銷商。碰上毫不講理,只會砍價的顧客,那當天的生意真是倒霉透了。不想賣就沒生意,賣了就是賠本賺吆喝??墒切星槎既绱说兔粤?,再賠錢就只能坐等關張了。

所以碰上啥也不懂的客戶真的沒有想象中那么美好,甚至可能更糟糕。

講不明白就會投訴

有的時候,遇到不聊性能只聊價格的客戶,最慘的情況還有可能因為正常消費被投訴。由于在幾年前銷量特別好的時候,很多輪胎店都會送客戶一個動平衡服務,但是隨著電商入局輪胎生意,輪胎店經營越來越難,加之目前毛利率已經不到10%,因此不少輪胎店內的人工服務都開始收費!

車主不懂輪胎,可不是件好事

這時就有客戶跳出來投訴輪胎店亂收錢!“電商不收,你為啥收?”估計這話輪胎店店員耳朵都聽出了繭子。即使解釋半天,客戶還是以這些服務沒費多大力氣要求輪胎店免費。

雖然目前輪胎充氣、動平衡等項目在不同的輪胎店有不同的收費標準,但是要求所有輪胎店免費實在是太過強求。但是那些只看重價格卻對輪胎維修替換知之甚少的顧客,很少顧及輪胎店顯示經營情況以及不同輪胎店不同的收入情況,只會用大輪胎店的標準要求夫妻店等小型輪胎店提供各項免費服務。一旦輪胎店不同意,客戶往往會在不情愿地付費后轉身就在投訴平臺進行投訴,這樣的案例其實早已屢見不鮮。

因此,遇到啥也不懂就會砍價的顧客,輪胎店就真的是“有一百張嘴也解釋不清”。因此,您還認為輪胎店來個啥都不懂的顧客是好事嗎?

免責聲明:凡注明來源“慧聰汽車”的所有作品,均為本網合法擁有版權或有權使用的作品,轉載需注明出處。非本網作品均來自互聯網,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
亚洲欧美国产旡码专区_亚洲欧美国产国产一区二区三区_亚洲欧美不卡中文字幕_亚洲欧美波爆乳A
<蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>|